Qualitycoach

Vilka försäljningsmål har ni i er kundservice? Qualitycoach är specialiserade på kundserviceprocesser och försäljning med mer än 20 års erfarenhet.

Vi ger er kraften i ledarskapet och hur ni alla överträffar kundens förväntningar varje gång.

Har ni rätt bemanning i er kundservice? Fungerar raster, semestrar och frånvarohantering tillfredsställande? Vi skapar förutsättningar för ökad arbetsglädje och effektivitet.

Mer försäljning™ Hur går din organisation från 10 nya kunder i veckan till 150 med i stort sett samma personal? ...Läs mer
Kundservicestandard™ De flesta företag, organisationer och myndigheter strävar efter att förbättra sin kvalitet i kundens kontakt ...Läs mer
Optimal bemanning™Kundservicefunktionen hos företag och organisationer är ofta en medarbetarintensiv verksamhet med stora krav... ...Läs mer
Ledarstöd™Coaching är avgörande för kvalitén i en kundservice bl.a. genom samtal och telefonstöd ...Läs mer

Aktuellt

2009-11-10
”Unionen kräver körkort för callcenter”
Unionen har presenterat sin undersökning av callcenterbranschen. ...Läs mer

2009-11-05
”Callcenterföretagen måste skärpa sig och ändra strategi”. Unionens rapport från Callcenterindustrin. ...Läs mer

2009-10-30
Tillsammans med en större bank i Sverige startar Qualitycoach en inledande förstudie för processen kundservice. Studien omfattar kartläggning och intervju med medarbetare, teamledare samt övriga chefer och deras arbetssätt inom bankens kundservice. Fokus är arbetsglädje, frisknärvaro och möjligheten till förbättrad effektivitet och kundnöjdhet.

Läs fler nyheter...