Om Qualitycoach

Qualitycoach är ett av Sveriges ledande företag när det gäller kunskapsöverföring och förbättringsprojekt för kundtjänst- och kundserviceprocesser. Vi brinner för idén att det är människor som påverkar människor, och att det är genom samtal som attityder och beteenden på allvar kan förändras. Vi tror på personlig påverkan med starkt ledarskap som vägen till framgång i kommunikation. Vi startade i november 2008 och vår arbetsplats är hela Sverige. Vi finns idag representerade i projekt i Piteå, Sundsvall samt Stockholm och Lindköping.

Affärsidé

Vår affärsidé är att erbjuda företag, myndigheter och kommuner utvecklande och lönsamma konsulttjänster inom kundservicesegmentet.

Vision

Vår vision är att vara den naturliga samarbetspartnern för företag i deras strävan efter att skapa en kundservice i världsklass.

Strategi

Vår strategi är att arbeta tillsammans med våra kunder. Ofta redan i planeringsstadiet där vi tillsammans skapar en gemensam projekt- och affärsplan för projektet eller för våra samlade insatser hos kunden. Genom att vi arbetar så nära våra kunder som möjligt, uppnår vi inte bara störst utväxling på våra egna och kundernas kombinerade kompetenser och erfarenheter. Vi genererar också en större samlad innovations- och förändringskraft.

Maria Thörn

Marias specialitet är ledarskap och kvalitetssäkring inom kundservice. Hon arbetar i huvudsak med att leda utvecklingsprojekt inom kundservice- och telefonistfunktioner. Utvecklingsprojekten handlar ofta om att optimera bemanningsprocessen, effektivisera ärendehanteringen, uppdatera eller skapa nya rutiner och policys och belysa viktiga nyckeltal. Maria arbetar också med att stärka arbetsglädjen hos medarbetarna och ledarna inom kundservice. Maria har över 20 års erfarenhet av kundservice och hon levererar konsulttjänster med en stor portion engagemang, energi och kompetens.

Ladda ner Marias CV

Kontakta mig